1. Obiect, acceptare și documente contractuale
Acești Termeni și condiții reprezintă contractul dintre utilizator și Recompensated S.R.L. pentru accesarea și utilizarea platformei recompensated.com, inclusiv crearea contului, participarea la oportunități de câștig, acumularea și utilizarea punctelor, programele promoționale, recomandările, comenzile și retragerile.
Prin crearea unui cont, bifarea acceptării sau continuarea utilizării platformei după ce termenii ți-au fost puși la dispoziție, confirmi că i-ai citit, i-ai înțeles și îi accepți. Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de afiliere, Politica de utilizare acceptabilă și regulile afișate pentru o funcție sau promoție fac parte din cadrul contractual aplicabil.
Dacă o regulă specială publicată pentru o ofertă, recompensă sau promoție intră în conflict cu acești termeni, regula specială prevalează numai pentru subiectul respectiv. Normele legale imperative prevalează întotdeauna.
2. Operatorul platformei
Platforma este operată de Recompensated S.R.L., societate cu răspundere limitată constituită conform legii române, cu sediul social în Bd. Dinicu Golescu nr. 7, parter, ap. SP. COM. 3, Sector 1, București, România, capital social 600 RON, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026046278001, CUI 55294515. Societatea nu este în prezent înregistrată în scopuri de TVA.
Adresa de contact este support@recompensated.com. Pentru o problemă legată de cont, ofertă, retragere sau aplicarea acestor termeni, ruta recomandată este sistemul de tichete disponibil pe platformă.
3. Definiții esențiale
- „Platforma” înseamnă site-ul Recompensated, contul de utilizator și funcțiile puse la dispoziție de operator.
- „Utilizator” înseamnă persoana fizică titulară a unui cont Recompensated.
- „Partener” sau „furnizor” înseamnă un advertiser, offerwall, furnizor de sondaje, comerciant de cashback, rețea de afiliere, furnizor de conținut recompensat, procesator de recompense sau alt terț implicat.
- „Activitate eligibilă” înseamnă o acțiune reală, finalizată integral și conform regulilor afișate, urmărită și validată de sistemele relevante.
- „Puncte” înseamnă unitățile interne de evidență ale platformei, utilizabile numai potrivit opțiunilor curente de răscumpărare.
- „Recompensă” înseamnă punctele, avantajul promoțional, retragerea, produsul digital sau bunul solicitat prin folosirea punctelor.
4. Eligibilitate și vârstă minimă
Poți folosi platforma numai dacă ai cel puțin 18 ani, poți încheia în mod valabil acest contract și utilizarea serviciului este permisă în țara în care te afli. Nu este permisă utilizarea în numele unei persoane minore sau al unei persoane care nu îndeplinește condițiile de eligibilitate.
Anumite oferte, metode de plată, recompense sau funcții pot avea cerințe suplimentare de țară, identitate, rezidență, dispozitiv ori cont la furnizor. Aceste cerințe sunt stabilite de lege, de partener sau de natura recompensei și trebuie respectate.
5. Contul, informațiile furnizate și securitatea
Trebuie să furnizezi informații corecte, complete și actuale și să îți păstrezi datele de autentificare confidențiale. Nu ai voie să vinzi, transferi, împrumuți sau partajezi contul. Ești responsabil pentru activitatea realizată prin cont până când ne informezi despre un acces neautorizat.
Trebuie să ne anunți fără întârziere dacă suspectezi compromiterea contului, a parolei, a autentificării în doi pași sau a unei destinații de plată. Putem bloca temporar acțiunile sensibile pentru a proteja contul și soldul în timpul verificării.
6. O persoană, un singur cont
Fiecare persoană poate crea, controla și utiliza un singur cont, cu excepția unei aprobări exprese și scrise din partea Recompensated. Este interzisă crearea sau controlarea de conturi suplimentare, inclusiv prin alte adrese de email, identități, dispozitive, profiluri de browser, rețele, destinații de plată sau persoane interpuse.
Legăturile tehnice ori financiare dintre conturi nu dovedesc singure o încălcare, dar pot determina verificări. Dacă analiza confirmă conturi duplicate, auto-recomandări, identități false, exploatarea aceleiași oportunități de mai multe ori sau coordonare frauduloasă, putem combina investigațiile, anula beneficiile obținute necorespunzător și restricționa ori închide conturile implicate.
7. Modelul serviciului și rolul partenerilor
Recompensated este operatorul platformei și intermediază accesul la mai multe tipuri de oportunități de câștig. O parte importantă dintre oferte, sondaje, videoclipuri, campanii de cashback și alte activități este furnizată și validată de parteneri terți, nu creată direct de Recompensated.
Atunci când alegi o oportunitate, pot deveni aplicabili și termenii, criteriile de eligibilitate și politica de confidențialitate ale partenerului. Partenerul poate decide dacă activitatea îndeplinește condițiile sale comerciale și tehnice. Recompensated administrează creditarea pe platformă pe baza datelor valide primite, a evidențelor proprii și a verificărilor rezonabile.
Nu garantăm disponibilitatea permanentă a unui anumit partener, a unei anumite oferte sau a unui anumit nivel de recompensă. Oportunitățile pot fi limitate în funcție de țară, profil, bugetul campaniei, capacitate, perioada promoției sau criteriile partenerului.
8. Valoarea afișată, venitul Recompensated și marja comercială
Pentru activitățile terților, partenerul poate plăti Recompensated un tarif, un comision sau o altă remunerație comercială. Utilizatorului îi este prezentată recompensa în puncte aferentă activității eligibile. Remunerația brută plătită de partener către Recompensated este venit comercial al operatorului și nu constituie bani, puncte ori bunuri deținute în numele utilizatorului.
Diferența dintre remunerația primită sau estimată de la partener și recompensa acordată utilizatorului reprezintă marja comercială a Recompensated. Marja acoperă, printre altele, operarea platformei, costurile de plată și suport, riscul de anulare și fraudă, diferențele valutare, taxele, promoțiile și profitul. Utilizatorul nu dobândește dreptul la un procent fix din plata brută a partenerului și nici la divulgarea condițiilor comerciale confidențiale, cu excepția informațiilor cerute expres de lege.
Valoarea recompensei și marja pot varia între parteneri, campanii, țări, perioade și volume de activitate. Recompensated poate negocia condiții mai bune și poate majora partea acordată utilizatorilor, inclusiv în funcție de volum, fără ca aceasta să creeze un drept la aceeași valoare pentru alte oferte sau perioade.
Orice modificare a valorii unei oferte se aplică pentru viitor. Pentru o activitate deja începută și urmărită corect, folosim valoarea asociată în mod verificabil activității ori valoarea transmisă valid de partener, sub rezerva corectării erorilor evidente, a regulilor campaniei, a validării și a anulărilor prevăzute mai jos.
Recompensa relevantă pentru utilizator este valoarea în puncte afișată sau asociată activității eligibile, nu suma brută negociată între Recompensated și partener.
9. Condițiile unei activități eligibile
Pentru a primi recompensa, trebuie să urmezi instrucțiunile afișate, să îndeplinești toate criteriile ofertei, să folosești informații reale, să finalizezi activitatea în perioada permisă și să permiți mecanismelor tehnice necesare să atribuie finalizarea contului tău.
O activitate poate să nu fie eligibilă dacă, de exemplu, ai mai utilizat produsul, nu te încadrezi în publicul campaniei, ai schimbat dispozitivul sau țara, urmărirea a fost întreruptă, comanda a fost anulată, ai returnat produsul, răspunsurile nu au trecut controlul de calitate sau partenerul nu a acceptat conversia.
Capturile de ecran și confirmările trimise de utilizator pot ajuta o investigație, dar nu înlocuiesc automat evidența validă a partenerului și nu garantează creditarea.
10. Urmărire, validare și stările recompenselor
Creditarea depinde de identificatori de urmărire, postback-uri, rapoarte ale partenerilor și controalele proprii. Din acest motiv, o activitate poate apărea ca în așteptare până la confirmarea finală.
- „În așteptare” înseamnă că activitatea sau cererea este încă verificată și nu reprezintă o obligație finală de plată.
- „Aprobată” înseamnă că verificările curente au fost trecute, fără a exclude o anulare ulterioară justificată de chargeback, fraudă, duplicare sau eroare evidentă.
- „Respinsă” înseamnă că activitatea nu a fost validată de partener ori nu a trecut verificările aplicabile.
- „Anulată” sau „reversată” înseamnă că o creditare anterioară a fost retrasă pentru unul dintre motivele prevăzute în acești termeni.
- „Expirată” înseamnă că perioada în care activitatea ori recompensa putea fi solicitată s-a încheiat.
11. Corectări, anulări și sold negativ
Putem corecta ori anula puncte și recompense atunci când există dovezi rezonabile privind o anulare sau neplată din partea partenerului, un retur, chargeback, creditare duplicată, fraudă, abuz, încălcarea condițiilor ofertei, eroare tehnică, eroare de calcul ori altă creditare evident necuvenită.
În mod normal, anularea urmărește activitatea afectată și valoarea asociată. Dacă punctele au fost deja folosite, corecția poate produce un sold negativ, iar creditele viitoare pot fi aplicate pentru acoperirea lui. Nu vom anula în mod arbitrar câștiguri valide doar pentru a modifica retroactiv marja comercială.
Poți cere explicații și analiză prin suport. Putem solicita informații rezonabile pentru verificare și putem consulta partenerul înainte de soluționare.
12. Natura și utilizarea punctelor
Punctele sunt unități contractuale interne, nu depozite bancare, monedă electronică, criptoactive, titluri de valoare sau sume păstrate într-un cont de plăți. Ele nu produc dobândă, nu sunt transferabile între utilizatori și nu pot fi vândute ori tranzacționate în afara funcțiilor autorizate.
Punctele pot fi folosite numai pentru recompensele și funcțiile disponibile la momentul solicitării, după îndeplinirea pragurilor, verificărilor și condițiilor afișate. Valoarea de conversie, costurile, disponibilitatea și opțiunile pot fi modificate pentru viitor din motive comerciale, de cost, risc, curs valutar, furnizor sau lege, cu informarea corespunzătoare pe platformă.
13. Retrageri și livrarea recompenselor
O cerere de retragere nu este definitivă la trimitere. Ea este supusă soldului disponibil, pragului și regulilor afișate, verificării emailului și autentificării în doi pași unde sunt cerute, eligibilității câștigurilor, analizei antifraudă, disponibilității furnizorului și validității datelor de livrare.
Utilizatorul trebuie să verifice cu atenție adresa de portofel, emailul de plată, țara, marca de card cadou, URL-ul de tranzacționare Steam și orice alte date. În măsura permisă de lege, Recompensated nu răspunde pentru livrarea ireversibilă către o destinație greșită furnizată de utilizator.
Putem solicita documente sau informații suplimentare când acest lucru este proporțional și necesar pentru identitate, securitate, prevenirea fraudei, cerințele furnizorului ori respectarea legii. Refuzul de a furniza informațiile necesare poate împiedica procesarea cererii.
14. Carduri cadou, recompense digitale și skinuri CS2
Disponibilitatea, moneda, regiunea, termenul de utilizare și condițiile cardurilor cadou ori ale altor recompense digitale sunt stabilite și de emitent. Utilizatorul trebuie să verifice restricțiile afișate înainte de comandă.
Skinurile CS2 sunt achiziționate cu puncte dintr-un catalog curatat și sunt livrate la URL-ul de tranzacționare Steam furnizat de utilizator. Prețurile pot reflecta cotații de piață, costurile furnizorului și reduceri și se pot schimba înaintea comenzii. Prețul este recalculat de server la plasarea comenzii. Comenzile sunt supuse disponibilității, verificării și procesului de tranzacționare al furnizorului ori Steam.
Recompensated este independentă și nu este afiliată, sponsorizată sau aprobată de Valve Corporation. Counter-Strike, Counter-Strike 2, Steam și mărcile asociate aparțin titularilor lor.
15. Bonusuri, misiuni, clasamente și programul de recomandare
Bonusurile zilnice, seriile, misiunile, realizările, codurile promoționale, evenimentele, clasamentele și alte funcții de engagement sunt guvernate de regulile afișate pentru fiecare sistem. Putem limita numărul de revendicări, perioada, eligibilitatea și fondul promoției.
Comisioanele de recomandare se acordă numai pentru activitatea eligibilă și validă a persoanelor recomandate, potrivit nivelului și ratei afișate în zona de recomandări. O anulare a activității de bază poate determina anularea proporțională a comisionului de recomandare. Politica de afiliere conține regulile complete de promovare.
16. Activități interzise
Este interzisă orice utilizare ilegală, frauduloasă, automatizată, înșelătoare sau destinată să obțină o recompensă fără o activitate eligibilă reală. Sunt interzise în special conturile multiple, auto-recomandarea, identitățile false, boții, scripturile, emulatoarele, fermele de dispozitive, falsificarea locației ori a dispozitivului, VPN-urile sau proxy-urile folosite pentru ocolire, manipularea trackingului, exploatarea erorilor, conversiile false, spamul, chargeback-ul abuziv și accesul neautorizat.
Politica de utilizare acceptabilă detaliază conduita interzisă și face parte din acești termeni.
17. Verificări, rețineri și cooperarea cu investigația
Pentru protejarea utilizatorilor, a partenerilor și a platformei, putem analiza activitatea, corela datele de cont, dispozitiv, IP, recomandare și plată, solicita confirmări partenerilor și pune temporar în așteptare puncte, comenzi sau retrageri.
Măsura trebuie să fie legată de un risc ori indiciu rezonabil și să dureze numai cât este necesar în mod rezonabil pentru verificare, pentru răspunsul partenerului ori pentru o obligație legală. Utilizatorul trebuie să coopereze cu solicitările proporționale și să nu încerce să ocolească restricția.
18. Suspendarea, restricționarea și încetarea contului
Putem avertiza, restricționa o funcție, suspenda temporar sau închide contul dacă există o încălcare a acestor termeni, un risc de securitate, suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz, informații false, necooperare cu o verificare necesară, cerințe ale unui partener, obligații legale ori necesitatea de a proteja platforma sau alte persoane.
Putem acționa fără notificare prealabilă atunci când întârzierea ar permite continuarea fraudei, pierderea fondurilor, compromiterea securității, distrugerea probelor, prejudicierea altor persoane sau încălcarea legii. În celelalte situații, vom folosi o notificare rezonabilă și, unde este adecvat, posibilitatea de remediere.
Când legea și securitatea investigației permit, comunicăm motivul principal al măsurii. Poți contesta măsura prin sistemul de suport și poți furniza explicații ori dovezi. Contestația va fi analizată de o persoană care poate menține, modifica sau revoca măsura.
Închiderea pentru încălcări nu transformă punctele nevalidate, frauduloase sau anulate într-o datorie de plată. Punctele valide rămase vor fi tratate conform legii, acestor termeni, riscurilor nerezolvate și posibilității tehnice și legale de livrare.
19. Închiderea voluntară și conturile inactive
Poți înceta folosirea serviciului și poți solicita închiderea contului din secțiunea Confidențialitate și date. Este recomandat să soluționezi cererile și soldul eligibil înainte de închidere. După expirarea perioadei de grație, contul este anonimizat potrivit Politicii de confidențialitate.
Dacă vom introduce reguli care afectează punctele conturilor inactive, regula, perioada de inactivitate, consecința și modalitatea de evitare vor fi afișate clar înainte de aplicare și vor respecta drepturile imperative ale consumatorilor.
20. Modificarea platformei și a termenilor
Putem adăuga, modifica, suspenda sau retrage funcții pentru motive precum securitatea, legea, cerințele partenerilor, costurile, riscul de fraudă, performanța ori strategia comercială. Schimbările urgente de securitate, juridice sau impuse de partener pot produce efecte imediat.
Pentru modificările contractuale semnificative care nu sunt urgente, vom publica versiunea actualizată și vom folosi o notificare rezonabilă pe platformă sau prin email înainte de aplicare. Modificările se aplică pentru viitor și nu justifică anularea arbitrară a recompenselor deja validate.
Dacă nu accepți o modificare semnificativă, poți înceta utilizarea și solicita închiderea contului înainte de intrarea ei în vigoare. Continuarea utilizării după data indicată constituie acceptarea versiunii actualizate, în măsura permisă de lege.
21. Disponibilitate, mentenanță și evenimente externe
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea platformei, dar serviciul poate fi întrerupt de mentenanță, erori, atacuri, internet, furnizori, sisteme de plăți, schimbări legislative ori alte evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, compatibilitatea cu orice dispozitiv, disponibilitatea permanentă a unei oferte sau un anumit nivel de câștig. Vom încerca să corectăm erorile relevante într-un termen rezonabil.
22. Proprietate intelectuală și licența de utilizare
Platforma, software-ul, designul, textele, bazele de date, elementele grafice și marca Recompensated aparțin operatorului ori licențiatorilor săi. Primești o licență limitată, revocabilă, personală, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea legală a platformei.
Nu poți copia, republica, vinde, extrage sistematic, face scraping, modifica, decompila, ocoli măsuri tehnice sau crea lucrări derivate, cu excepția situațiilor permise de o normă legală imperativă.
Materialele terților rămân proprietatea deținătorilor lor și sunt folosite conform propriilor condiții de licențiere. Acest produs include date GeoLite2 create de MaxMind, disponibile la https://www.maxmind.com. Imaginile cu steagurile țărilor sunt furnizate de flagcdn.com.
23. Conținutul și serviciile terților
Linkurile, offerwall-urile, sondajele, magazinele, aplicațiile, metodele de plată și conținutul terților sunt controlate de furnizorii respectivi. Recompensated nu controlează integral disponibilitatea, conținutul, securitatea sau practicile lor și nu aprobă automat orice afirmație a unui terț.
Trebuie să citești condițiile și politica de confidențialitate ale furnizorului înainte de a transmite date ori de a face o achiziție. Ne poți raporta un partener sau un conținut suspect prin suport.
24. Impozite și obligațiile utilizatorului
Ești responsabil să verifici dacă recompensele primite generează obligații de declarare sau plată în jurisdicția ta. Recompensated poate raporta ori reține informații sau sume numai când legea o cere. Nu oferim consultanță fiscală.
25. Răspunderea
Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii și nicio prevedere nu reduce drepturile imperative ale consumatorilor.
În limitele permise de lege, Recompensated nu răspunde pentru pierderi indirecte, imprevizibile sau consecutive, pierderi rezultate din date de plată greșite furnizate de utilizator, decizii ori indisponibilități ale terților, activități neeligibile, urmărire întreruptă în afara controlului nostru rezonabil sau utilizarea neautorizată pe care utilizatorul nu a raportat-o prompt.
Pentru utilizatorii care acționează în scop profesional sau comercial, răspunderea totală a Recompensated pentru un eveniment este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea recompenselor valide și direct afectate de eveniment. Această limită nu se aplică unui consumator atunci când ar încălca o normă imperativă.
26. Despăgubirea pentru conduită nelegală
Dacă folosești platforma în scop profesional sau comercial, vei despăgubi Recompensated pentru prejudiciile directe, costurile și pretențiile terților cauzate de încălcarea intenționată ori grav neglijentă a acestor termeni, fraudă, încălcarea drepturilor altora sau utilizarea ilegală. Pentru consumatori, această obligație se aplică numai în măsura și condițiile permise de lege și nu acoperă prejudicii imputabile Recompensated.
27. Drepturile consumatorilor și dreptul de retragere
Dacă ești consumator, beneficiezi de toate drepturile imperative prevăzute de legislația română și a Uniunii Europene. Acești termeni nu exclud garanții, remedii sau drepturi pe care legea nu permite să le excluzi.
În măsura în care unei funcții sau comenzi i se aplică dreptul legal de retragere, vei primi informațiile și opțiunile cerute de lege. Pentru servicii sau conținut digital furnizate imediat la cererea ta, dreptul de retragere se poate pierde numai după îndeplinirea condițiilor legale, inclusiv acordul ori confirmarea expresă unde sunt necesare. Anularea sau rambursarea unei comenzi de skin ori recompense urmează și regulile afișate pentru starea comenzii, fără a limita drepturile legale.
28. Plângeri și soluționarea alternativă
Pentru o problemă operațională, deschide mai întâi un tichet și include identificatorii relevanți, fără a publica parole, coduri 2FA sau alte secrete. Vom analiza plângerea și putem solicita informații suplimentare ori răspunsul partenerului.
Consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, www.anpc.ro, și pot consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor la https://anpc.ro/sal/ sau https://reclamatiisal.anpc.ro. Plângerile privind datele personale sunt tratate potrivit Politicii de confidențialitate.
29. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită într-un alt stat, alegerea legii române nu te privează de protecția normelor imperative care ți s-ar aplica potrivit regulilor de drept internațional privat.
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii. Trimiterea la instanțele din București se aplică numai atunci când o alegere de competență este valabilă și nu înlătură dreptul imperativ al consumatorului de a sesiza o altă instanță competentă.
30. Clauze finale
Dacă o prevedere este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea afectată se aplică în limita maximă permisă de lege. Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțare la acel drept.
Nu poți cesiona contul sau drepturile tale fără acordul nostru. Recompensated poate transfera contractul în cadrul unei reorganizări, vânzări sau transfer al activității, cu respectarea legii și informarea necesară.
31. Limba documentului
Acești termeni sunt publicați numai în română și engleză. Versiunile sunt concepute să aibă același înțeles. În cazul unei neconcordanțe de traducere, versiunea română prevalează în măsura permisă de lege, fără a limita drepturile imperative ale unui consumator.